CONDICIONES DE COMPRA:

  • Los pedidos viajan siempre a portes pagados y con entrega en la dirección indicada previamente por el cliente.
  • Para pedidos superiores a 80 €, el porte es GRATUITO.
  • Para pedidos comprendidos entre 50 € y 79 € el coste de envío es de 12 €.
  • Y para pedidos inferiores a 50 €, el coste de transporte es de 20 €.

 

TIEMPO DE ENTREGA:

La entrega se realizará entre las 24 y 72 horas, después de confirmar el pedido, a no ser que haya fiestas locales o fin de semana. A la hora de realizar la compra solicitamos una serie de información tales como nombre, dirección, teléfono y e-mail, la cual es requisito imprescindible para poder realizar mejor las entregas y cumplir con las normativas legales vigentes. En cualquier caso este tipo de información pasa a formar parte de un fichero que cumple con la Ley de Protección de Datos actualmente en vigor. Pueden solicitar factura a la hora de realizar el pedido.

Cualquier pedido que se realice de lunes a viernes (no festivos) antes de las 13h00 (hora local) será entregado a la agencia de transporte en el mismo día. Los pedidos generados a partir de dicha hora se entregaran a la agencia al día siguiente, o el lunes en caso de efectuar el pedido el viernes o fin de semana.  Al realizar un pedido recibirán inmediatamente un e-mail confirmando dicha compra y pago.

En pedidos para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como para pedidos fuera de España deben consultar condiciones a comercial@tucocinatradicional.com

 

DIRECCIONES INCORRECTAS:

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados pueden ser devueltos automáticamente y Tu Cocina Tradicional NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío.
Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. Si no es un domicilio particular, utilice el campo «empresa» para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega.

PAQUETES CADUCADOS O ENTREGAS NO NOTIFICADAS POR PARTE DE AGENCIA DE TRANSPORTE:

En ocasiones, los repartidores no dejan el aviso correctamente, o el cliente no sabe que el aviso es de Tu Cocina Tradicional, por lo que deja pasar el tiempo sin reclamar el paquete. Asegúrese de que el e-mail y teléfono que nos ha facilitado son correctos, para poder recibir la notificación de envío sin problemas.
Al confirmar estos TÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo y por envíos no reclamados en tiempo.
No se puede considerar responsable a Tu Cocina Tradicional si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Al tratar de productos refrigerados, Tu Cocina Tradicional no acepta cambios y devoluciones, salvo que los productos recibidos no esten conformes a los productos pedidos. Para que sea aceptado el producto a devolver, deberá estar protegido correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado y conservando su etiquetado, debiendo incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos.
Tu Cocina Tradicional no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en la entrega, no imputables a su gestión.